Services und Leistungen hoher Qualität: Schnelle Reaktionszeiten, direkter Draht zu den IT-Sicherheitsexperten und Rund-um-die-Uhr-Support. Ein individuelles Serviceticket-System über Tickets, am Telefon oder via Direct Chat ermöglicht Ihnen optimale Unterstützung.

Rund-um-die-Uhr-Support

Ob während Ihrer Geschäftszeiten oder rund um die Uhr – unser technischer Support hilft jederzeit.

Managed Service

Unser Rundum-sorglos-Paket minimiert Ihren IT-Aufwand und unterstützt Ihren Betrieb.

Real Time Monitoring

Unser Network Operations Center (NOC) überwacht Tag und Nacht alle Systeme und Ereignisse.

Ticketing

Mit unserem Ticketing-System sind Sie stets auf dem aktuellen Stand Ihrer Anfrage.

Telefon

Unsere IT-Spezialisten beantworten Ihre Anfrage auch gerne per Telefon.

Direct Chat

Unser Service-Team und NOC steht für Ihre Anfrage jederzeit auch per Chat bereit.

Technischer Support

Bei Bedarf sprechen Sie ohne Umweg mit einem direkten Ansprechpartner auf technisch hohem Niveau.

Mehrsprachig

Wir sprechen deutsch, englisch, russisch, französisch, italienisch, spanisch, portugiesisch, chinesisch und kantonesisch.

Time-to-Mitigation SLA

Vollautomatisierte Reaktionen auf Angriffe sind vertraglich garantiert und greifen in der Regel in Echtzeit.

99,9 – 99,999% SLA

Redundanter Systemaufbau und 24/7-Monitoring unserer IT-Sicherheitsexperten garantieren hohe Verfügbarkeit.

Support-Reaktion

Die maximalen Antwortzeiten auf Ihre Anfragen sind vertraglich festgelegt und garantiert.

Reporting

Sorgfältige Berichte erhalten Sie als Backendreporting oder individualisierten Bericht mit von Ihnen gewählten KPIs.